Telemarketer to pracownik wykonujący swoją prace poprzez rozmowy telefoniczne z klientami. To osoba wykonująca i odbierająca setki telefonów dziennie. Cechami jakimi powinien odznaczać się telemarketer są np.: komunikatywność, asertywność, wysoka kultura osobista, opanowanie i cierpliwość. Niezbędne są także predyspozycje głosowe. Barwa oraz ton głosu odgrywa bardzo istotną rolę w przekazywaniu informacji drogą telefoniczną. Ogromne znaczenie ma tutaj również tempo mówienia oraz wyraźne wypowiadanie słów.
